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  • Clinique Vet LaSalle

Télémédecine : le pourquoi et le comment

Nous avons décidé tout récemment d’offrir le service de télémédecine à nos clients pour différentes raisons.

D’abord, pour respecter la distanciation sociale et pour éviter tout déplacement non essentiel, nous avons diminué les rendez-vous disponibles à la clinique pour qu’il y ait moins de clients en même temps dans nos locaux.

Nous travaillons la porte barrée, nous ouvrons pour un client à la fois afin de venir chercher de la nourriture ou pour apporter leur animal en rendez-vous.

Nous travaillons à personnel réduit pour protéger notre équipe et nous permettre de travailler avec une certaine distanciation.

Les personnes âgées de plus de 70 ans ne devraient pas sortir de chez elles sauf pour des choses essentielles.

Nous continuons à voir vos animaux malades, et les urgences.

Dans ce contexte, nous croyons que la télémédecine est toute indiquée pour plusieurs conditions.

Il est certain qu’elle ne remplacera pas un examen physique en chair et en os, mais elle peut être utilisée dans plusieurs occasions, comme par exemple :


Télétriage : vous avez des questions ; vous ne savez pas si vous devriez prendre un rendez-vous avec votre animal ; vous pouvez demander une consultation en télémédecine, et décider avec un vétérinaire si un rendez-vous est indiqué, si nous pouvons attendre, ou si nous pouvons mettre un traitement empirique en place et faire un suivi par téléphone.

Votre animal a un nouveau problème, une condition non urgente mais qui vous semble importante, inconfortable, qui dérange votre animal : une boiterie , ses allergies qui recommencent , une conjonctivite par exemple ; vous pouvez demander une consultation en télémédecine au téléphone ou en vidéo, vous pouvez lier des photos, des vidéos, nous montrer votre animal si vous êtes dans un endroit calme et bien éclairé ; ceci nous permet de poser des actes vétérinaires, de recommander des tests , et de faire des prescriptions ; il ne vous reste plus qu’à venir chercher ses médicaments!

Vous avez plus de 70 ans, vous ne pouvez pas sortir, mais quelqu’un dans votre environnement s’offre pour venir nous apporter votre animal et nous le laisser ; nous pouvons faire la consultation en télémédecine avec vous, et avoir votre animal ici le temps nécessaire aux procédures, tests et autres, vous aviser des résultats à mesure… C’est presque comme si vous y étiez!

Vous avez des questions à poser sur votre animal, pour un problème médical spécifique. Vous êtes occupés, nous aussi! Nous n’arrivons pas à vous rappeler à un moment qui nous convient tous les deux ; des fois ça peut prendre plusieurs jours! Le nombre d’appels a augmenté de façon significative ces derniers-temps, nous avons du mal à répondre à la demande… Les refuges sont débordés par les demandes d’adoption, les demandes de soins augmentent. Plusieurs de nos clients sont à la maison, et ont du temps et aimeraient pouvoir régler des choses pour leurs animaux. Les toiletteurs sont fermés, les griffes poussent, les poils aussi. Vous seriez surpris de voir à quel point les appels téléphoniques et les messages ont augmenté pour nous!!

Solution : nous avons donc assigné des périodes de disponibilité en télémédecine : vous prenez rendez-vous avec nous, sur l’onglet télémédecine de notre site web, et un vétérinaire assigné (ou une technicienne si c’est-ce dont vous avez besoin) aura 20 minutes rien que pour vous, à l’heure qui vous convient, dans le confort du lieu qui vous convient.

Ce service vient donc combler des besoins que la pandémie de coronavirus, les consignes gouvernementales et celles de l’Ordre des médecins vétérinaires du Québec ont fait surgir.

Notre personnel dévoué fait tout ce qui est en son pouvoir pour assurer à vos compagnons les meilleurs soins malgré cette période de turbulence et de changement constant. Nous espérons pourvoir compter sur votre indulgence!


Êtes-vous prêt à prendre rendez-vous en télémédecine? Vous pouvez choisir un rendez-vous par messagerie, téléphone ou téléconférence. C'est votre choix! Il vous suffit d'ouvrir un compte en cliquant sur le lien sur notre page d'accueil pour prendre rendez-vous.


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Telemedicine: the why and the how...


We recently decided to offer telemedicine to our customers for a number of reasons.

First, to respect social distancing and to avoid non-essential travel, we have reduced the number of appointments available at the clinic so that there are fewer clients at the same time on our premises.

The door is locked and we allow one customer at a time to come buy food or bring their pet for their appointment. We work with a reduced staff to protect our team and allow us to work with a certain distance between each other. People over the age of 70 should not leave their homes except for essentials. We continue to see sick animals, and emergencies.   In this context, we believe that telemedicine is ideal for several conditions. It is certain that it will not replace a physical examination in the flesh, but it can be used in several occasions, such as :


Teletriage: you have questions; you're not sure if you should make an appointment for your pet; you can request a telemedicine consultation, and decide with a veterinarian if an appointment is required, if we can wait, or if we can set up an empirical treatment and follow up by phone. Your pet has a new problem, a non-urgent condition that seems important, uncomfortable, that bothers your pet: a limp, allergies that start up again, conjunctivitis for example; you can request a telemedicine consultation by phone or video, you can link photos, videos, show us your pet if you are in a quiet and well-lit area; this allows us to perform veterinary procedures, recommend tests, and make prescriptions; all you have to do is pick up your medicine! You are over 70 years old, you can't go out, but someone you know offers to come and bring your pet and leave them with us; we can do the telemedicine consultation with you, and have your pet here as long as necessary for procedures, tests and the likes, notify you of the results as we go ... It's almost as if you were there! You have questions to ask about your animal, concerning a specific medical problem. You are busy, so are we! We are unable to call you back at a time that is convenient for both of us; sometimes it can take several days! The number of calls has increased significantly in recent times, we are struggling to keep up with demand… Shelters are overwhelmed by adoption requests, requests for care are increasing. Many of our clients are at home and have time and would like to take care of things for their pets. The groomers are closed, claws grow, fur too. You would be surprised how much the phone calls and messages have increased for us!


Solution: we have therefore assigned periods of availability in telemedicine: you make an appointment with us, on the telemedicine tab of our website, and an assigned veterinarian (or a technician if that is what you need) will have 20 minutes just for you, at a time that suits you, in the comfort of the location that suits you. This service therefore meets the requirements of the coronavirus pandemic, the government and those of the Order of veterinary doctors of Quebec. Our dedicated staff does everything in their power to ensure the best possible care for your companions despite this period of turbulence and constant change. We hope to be able to count on your indulgence!   Are you ready to make your telemedecine appointment? You can choose an appointment by messaging, phone or teleconference. The choice is yours! You just need to open an account by clicking on the link on our home page to make an appointment.




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